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2020年9月の記事一覧

【営業】ABCの法則 90%超の好印象コントロール術

2020/09/07

こんにちは、エスアールエス採用担当の荒沢です。

 

このたびの台風10号で被災された皆様、ならびにご家族の皆様には心よりお見舞い申し上げます。

 

今年はコロナウイルスの影響で色々影響を受けましたが、新卒採用につきましては各部署の協力もあり、

予定採用数まであとわずかというところまで来ました。いい人材がいれば積極的に今後も採用していきたいと思っています。

 

さて、今日は営業の基本であるABCの法則についてお話ししようと思います。

 

ビジネスマンは外見が重要だと言う話は、何度も何度も聞かされたことがあると思います。

メラビアンの法則が示す通り、その人の印象は50%以上が外見によって決まります。

 

 

【90%以上の確率で好印象をとる方法】

・メラビアンの法則

これ、皆さんもよく聞いたことがあるかと思います。

メラビアンの法則を見ると、「55%のボディランゲージ」と「38%の話し方」が印象値の大枠を占めています。

「ボディランゲージ」と「話し方」たった2つのことに気を付けるだけで、実に90%超えの好印象を獲得できるわけで、これは着目しないわけにはいかないです。

いまから伝える『ABCの法則』を覚えれば、あたかも一流ビジネスマンのようにふるまうことが出来て、もちろんクライアントも勝手に一流だと錯覚してくれます。

 

 

 

【ABCの法則】

ABCの法則というのは、「ボディランゲージ」と「話し方」を体系化した法則で、

A:Appearance(=プロフェッショナルなアピアランス)
B:Behavior(=洗練された立ち居振る舞い、表情、仕草)
C:Communication(=伝わる話し方)

の頭文字をとったものです。

 

 

①外見を戦略的に整える(Appearance)

Appearanceとは見た目、つまり服装と身だしなみを指します。

「身だしなみの3原則」は、
1.清潔
2.上品
3.控えめ

の3つです。髪型から靴までの清潔感は当然として、職種やシーンに合わせたふさわしい恰好をすることを心がけましょう。

 

 

•スーツの色は、濃紺・チャコールグレー・ブラック・ネイビー。
•ワイシャツは、ホワイトが無難。
•ネクタイは、赤・青

 

以上のカラーが鉄板です。
(私はスーツはネイビーor濃紺、ワイシャツはホワイト、ネクタイは青が鉄板です)

 

 

色を鉄板色にできたのであれば、ヨレヨレの服を着ない限り、誰相手でもマイナス印象を与えることはありません。

 

②表情、仕草に語らせる(Behavior)

これはものすごく簡単。『自信をもった振る舞い』をしましょう!ということです。

自分に自信が持てるようになると、まず姿勢が変わります。背筋は真っすぐに伸び、顔は前を向き、目に活力が宿ります。

自信を持てない人は、とりあえず背すじをピンをするだけでも充分効果があります。

 

 

 

③言葉に感情を乗せる(Communication)

メラビアンの法則で伝えたように、第一印象は声の調子や、話し方にも大きく左右されます。

大切なのは、言葉に感情を乗せられるようになることです。

言葉に感情を乗せるポイントは『間』にあります。

言葉を投げかけたらひと呼吸置いて相手の様子を伺ったり、強調すべきところは大きく間を空けてゆっくり話すといった工夫を行えれば十分です。

慣れてきたら、強弱、抑揚、全体のテンポにも注意を払いましょう。

 

 

 

 

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