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エスアールエス株式会社関東支店 北関東ブロック 水戸営業所
2022年入社
エスアールエスに入社する前は、アパレルや飲食店など、一般のお客様と接する仕事で経験を積んできましたが、長く続けられる仕事をと考えて、もともと事務職に興味があったので、今までの仕事とは180度異なる業種への転職を決意しました。前職を退職後にハローワークの職業訓練に3ヶ月間通って、ワードやエクセルの資格を取得するなど、PCのスキルを身に付けました。その職業訓練のときに良い企業だとエスアールエスを勧められ、応募を決めました。
いま私の業務は、お客様から掛かってきた電話の応対や伝票処理、受注・発注、商品手配、見積書作成、請求書確認、小口管理などが主な内容です。多くの時間は電話応対にあたっていて、その隙間の時間にPCを使って事務処理を行う感じですね。転職前は事務職というと、一日中パソコンとにらめっこしているイメージがあったのですが、いまの職場は電話応対が多いです。電話応対はface to faceの接客と違って顔が見えないので、誤解が生じやすく、そこは注意しなければいけませんが。接客業で身につけたコミュニケーション能力が役立っています。
転職したばかりの頃は、お客様の会社名も、商品名も、分からないことだらけでした。私の応対が原因で話がこじれてへこんだこともありましたが、周囲からの温かいサポートで乗り切ることができました。この営業所は、とにかく雰囲気がいいんです！わからないことを気軽に聞ける環境で、いい意味でリラックスして仕事に集中できます。やはり職場での人間関係は大事だと思います。転職前は女性ばかりの職場が多く、それ故の難しいことも多々ありました。逆に今の職場は男性ばかりなので最初は戸惑いもありましたが、すぐに慣れて楽しく仕事をしています。
エスアールエスに転職してまだ1年も経っていませんが、今は早く人の手を借りないで何でも事務処理できるようになりたいです。確認するために一旦電話を切り、確認後に折り返し電話するような機会を減らしたいと思っています。そのためには商品知識をもっと身につけないといけません。業務の方から、「お客様が川山さんのことを褒めていたよ！」と言われると凄く嬉しくて、とてもやる気が出るので、たくさん褒められるよう、一生懸命勉強して、頑張りたいと思います。
