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拠点名プロマックス事業部 : 新潟営業所
氏名

亀田 恵

現在の仕事内容

新潟営業所で事務を担当しています。電話応対や伝票処理、受注・発注、商品手配、見積書作成、請求書確認、小口管理など幅広い仕事を手がけることが事務の仕事です。特に電話でのやりとりが多いのでコミュニケーションを大切にしています。お客様から商品の注文や問合せなどを受け、正確に理解し明るく対応することをいつも心がけています。

入社のきっかけ(SRSを選んだ理由)

前職では一般事務で書類作成やパソコン作業をメインでやっていました。パソコン作業だけではなく、お客様と話をする仕事もしたいと思っていたところ、SRSの募集を見つけました。建設機械やユニットハウスについての知識は全くなく、未経験で不安はありましたが新しいことに挑戦して成長したい思いと、お客様へ「伝説のサービス」を提供するというSRSの目標に魅力を感じ、入社を決意しました。
今では営業所の皆で助け合いながら、毎日楽しく仕事をしています。

SRSに入社して良かったこと

お客様や他の営業所の方と電話で様々なお話をさせていただく中で、コミュニケーションスキルを学び、身に着けることができました。状況に応じた適切な対応が求められるため、お客様の要望に柔軟に対応し期待に応えることができたとき、達成感を感じます。
またお客様に「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたときはとても嬉しく、役に立てたと実感でき、やりがいを感じます。

SRSに入社して苦しかったこと

入社したばかりの頃は商品知識を習得することがとても大変でした。商品の種類や機械の知識など初めて聞く言葉ばかりで、カタログや資料などを見て学びました。また、わからないことは周りの先輩方がサポートしてくださり、多くのことを教えていただきました。
お客様のご要望にお答えする際に的確な商品を選定するには十分な知識が必要です。問合せを頂いた際に、自分で対応できるようになったときはとても嬉しく、知識が身についてきていると実感できました。

今後の意気込み

お客様に喜んでいただける様、難しい要望にも諦めずに対応することができるように努力していきます。お客様との距離も縮まり気さくに話しかけてくださる方や、名前を覚えてくださる方も増えてきました。多くのお客様に信頼していただき、SRSのリピーターとなっていただけるよう、迅速で丁寧な対応を心がけていきたいと思います。

後輩へのメッセージ

初めはわからないことばかりで不安なことが多いと思いますが、SRSにはフォローしてくださる先輩方がたくさんいるので未経験の方でも安心して働くことができます。私も入社当時は建設機械やアタッチメントについてわからないことばかりでしたが、今では少しずつ知識も身に付き、覚えた知識を活かせるようになりました。新しいことに挑戦し、一緒に成長していきましょう!


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